Comment contacter l’assistance Ntripi

Secouez votre téléphone. Ntripi prend une capture d’écran, vous tend un stylo pour entourer ce qui ne va pas, et vous laisse ajouter un commentaire et une catégorie avant l’envoi.

La capture part avec le signalement, ce qui vous évite de décrire une mise en page avec des mots. Rien n’est envoyé tant que vous n’appuyez pas sur envoyer.

Vous pouvez désactiver le geste dans Paramètres ▸ Assistance ▸ Secouer pour signaler. Sur le web il n’y a pas de secousse : utilisez Paramètres ▸ Assistance ▸ Signaler un bug.

• [email protected] — l’application est cassée, ou vous êtes bloqué.
• [email protected] — un contenu ou un comportement qui enfreint les règles de la communauté, et tout ce qui est urgent concernant la sécurité de quelqu’un.
• [email protected] — demandes de protection des données, et tout ce que couvre la politique de confidentialité.
• [email protected] — tout le reste.

Un signalement est bien plus rapide à traiter avec :

• Ce que vous avez fait, dans l’ordre où vous l’avez fait.
• Ce que vous attendiez, et ce qui s’est produit à la place.
• Une capture d’écran, si le problème est visible.
• Votre appareil et la version de l’application — le rapporteur intégré les joint automatiquement, une raison de plus de l’utiliser quand c’est possible.

Pour signaler quelque chose qu’une autre personne a publié, utilisez l’action drapeau sur le voyage, l’avis ou le profil lui-même plutôt que l’e-mail. Cela rejoint directement la file de modération et emporte le contexte avec soi.

Les signalements ne sont pas montrés à la personne signalée.