Cómo informar de un fallo en Ntripi
Agita tu teléfono. Ntripi captura la pantalla que estabas mirando, te da un lápiz para rodear el problema y lo envía con tu comentario. Es mucho más rápido que describir un diseño con palabras, y adjunta tu dispositivo y tu versión por ti.
Agitar el teléfono#
En cualquier parte de la aplicación, en el momento en que algo se ve mal. Se captura una imagen de esa pantalla exacta.
Hacen falta dos sacudidas distintas, así que un paseo o un trayecto en autobús no lo activarán. También se ignora mientras la aplicación está en segundo plano, y espera unos segundos antes de poder dispararse de nuevo.
Rodear el problema#
Dibuja directamente sobre la captura. Un círculo alrededor de lo que está mal elimina un párrafo entero de explicaciones.
Puedes navegar mientras el informador está abierto si necesitas capturar otra pantalla.
Elegir una categoría y describirlo#
Elige entre: cierre inesperado, visual, datos, lentitud u otro. Después cuenta qué hiciste, qué esperabas y qué pasó.
No se envía nada hasta que tocas enviar.
Qué se envía con él#
Tu comentario, tu categoría, la captura de pantalla y detalles técnicos sobre el dispositivo y la versión de la aplicación: las cosas tediosas de escribir y que siempre son las primeras preguntas.
A la captura se le eliminan los metadatos como a cualquier otra subida. Nunca se le muestra a otro usuario, y los informes de fallos se borran cuando quedan cerrados y antiguos, porque una captura puede contener información de otra persona.
En la web, o con el gesto desactivado#
Los navegadores no detectan sacudidas, así que en la web usa Ajustes ▸ Soporte ▸ Informar de un fallo, que abre el mismo informador.
Si desactivaste el gesto en el móvil, esa misma opción del menú sigue funcionando. Para volver a activarlo: Ajustes ▸ Soporte ▸ Agitar para informar.